Da li znate zašto ne zarađujete 50.000 KM i više od eCommerce prodaje?

Da li ste znali da globalna eCommerce prodaja već čini više od 20% ukupne maloprodaje i da raste iz godine u godinu?

Ipak, čak 70% manjih online trgovina suočava se s problemima poput stagnacije prodaje, visokih troškova reklama ili loše optimizovanih procesa. Ako se prepoznajete u ovome, nastavite čitati – otkrivamo ključne izazove i rješenja koja mogu transformisati vaše poslovanje i povećati profit.

Zašto Vaša online prodaja stagnira?

eCommerce i prodaja putem interneta otvaraju beskonačne mogućnosti, ali isto tako donose brojne izazove. Ako ste se ikada zapitali zašto vaša prodaja ne raste, odnosno stagnira ili je možda sve lošija, zašto trošite previše vremena na operativne zadatke ili zašto vaši oglasi ne donose očekivane rezultate, niste sami. Većina preduzetnika u ovom sektoru susreće se s kombinacijom sličnih problema, koji usporavaju njihov rast i smanjuju profit i mi Vas razumijemo.

Odgovaranje na poruke uzima previše vremena, dok porudžbine stižu neorganizovano i često u poslednjem trenutku. Reklame s kratkim rokom trajanja znače da morate stalno kreirati nove oglase, dok vas nepoznavanje pravila Facebooka može dovesti do blokade reklamnog naloga, ugrožavajući vaš glavni izvor prihoda. Tu su i problemi sa upravljanjem kupcima – ne možete pratiti ko su vaši lojalni kupci i ne koristite alate kao što su Facebook Pixel i Conversion API kako bi ih ponovo targetirali i koristili za nove narudžbe. Tehnički izazovi sa web shopovima često vas ograničavaju u efikasnoj prodaji, a mnogi prodavci se i dalje oslanjaju na komunikaciju putem poruka, što povećava rizik od grešaka i oduzima previše vremena.

Izazovi pri uplati

Problemi sa uplatama također predstavljaju veliki izazov, posebno za fizička lica koja nemaju registrovane firme. Velike sume teško je uplatiti bez pokrića, dok male uplate postaju neisplative zbog visokih provizija ili komplikacija u prenosu novca. Još jedan čest problem je nedostatak kontinuirane komunikacije s kupcima nakon što obave kupovinu. Bez email marketinga, gubite priliku da se obratite svojim klijentima sa ekskluzivnim ponudama, promocijama ili obavještenjima o novim proizvodima. Na ovaj način, vaša prodaja stagnira, a kupci zaboravljaju na vaš brend.

A tu su i dodatni izazovi, poput: praćenje porudžbina i isporuka koje je često haotično, što vodi ka kašnjenjima i nezadovoljstvu kupaca, tržište je zasićeno, a bez kvalitetnog sadržaja i jedinstvene ponude, teško je istaknuti se u moru sličnih proizvoda, mnogi prodavci fokusiraju se na brzu prodaju, zanemarujući stvaranje baze lojalnih kupaca i održiv rast.

Kako riješiti ključne probleme u prodaji?

Svaki od ovih problema ima svoje rješenje, treba Vam način koji pojednostavljuje vaše poslovanje, štedi vrijeme i osigurava rast. Za početak odgovaranje na poruke i manuelno vođenje porudžbina zamjenjuje se funkcionalnim web shopom. Kupci sami popunjavaju narudžbe, što smanjuje greške i ubrzava proces. Jako je bitna sama funkcionalnost shopa, tačnije što manji broj koraka za kupca u čitavom procesu kupovine.

Reklame s kratkim rokom trajanja mogu se riješiti stalnim testiranjem i praćenjem rezultata kao i posebnom kataloškom prodajom. Pravilno optimizovane kampanje omogućavaju dugoročne rezultate bez gubitaka.

Istovremeno, poznavanje pravila platformi kao što je Facebook sprječava blokiranje naloga. Facebook Pixel i slični alati omogućavaju praćenje ponašanja posjetilaca vašeg web shopa, što vam omogućava da ciljate publiku koja je već pokazala interes za vaše proizvode. Ovo ne samo da povećava šanse za prodaju, već i smanjuje troškove oglašavanja.

Automatizacija praćenja narudžbi

Praćenje narudžbi, isporuka i zaliha postaje jednostavnije uz automatizovane sisteme. Integracija ovih alata omogućava da imate pregled poslovanja u realnom vremenu, smanjujući greške i olakšavajući rad. Za fizička lica, postoje platforme koje omogućavaju sigurnu uplatu novca.

Virtualne kartice za oglašavanje

Na primjer Revolut, Payoneer, Wise i sl. kao fizička ili virtualna kartica za plaćanje oglašavanja odnosi se na kreditnu ili debitnu karticu koja se koristi za plaćanje troškova reklamnih kampanja na platformama poput Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, i drugih.

Efikasni video formati

Video sadržaj je danas nezaobilazan alat za privlačenje pažnje i povećanje prodaje, a UGC (User-Generated Content) video je jedan od najefikasnijih formata. Ovi videi prikazuju stvarno iskustvo korisnika s vašim proizvodima, čime grade povjerenje kod potencijalnih kupaca i podstiču odluku o kupovini. Efikasan UGC video treba započeti snažnim hook-om – uvodnim kadrom koji odmah privlači pažnju.

Ovo može biti problem s kojim se kupac suočava (“Dosadilo vam je da trošite vrijeme na čišćenje?“) ili isticanje ključne prednosti proizvoda (“Ovo vam štedi sate svaki dan!“).

Hook treba biti kratak i jasno definisan, jer prve 3 sekunde odlučuju hoće li korisnik nastaviti gledati. Idealna dužina UGC videa je između 20 i 45 sekundi. U tom vremenskom okviru trebate jasno pokazati kako proizvod rješava problem, istaknuti njegove glavne prednosti i završiti pozivom na akciju.

Koristite prirodan i autentičan ton, kako bi video djelovao iskreno, a ne kao klasična reklama. UGC video je ključan alat za izgradnju povjerenja i emocionalne povezanosti s vašim brendom, te kao takav može biti prelomna tačka za povećanje vaše prodaje.

Katalog reklame

Reklame u formi kataloga predstavljaju jedan od najefikasnijih načina za prezentaciju više proizvoda unutar jednog oglasa. Ove reklame omogućavaju potencijalnim kupcima da pregledaju vašu ponudu na vizuelno privlačan i interaktivan način, direktno unutar platformi poput Facebooka ili Instagrama.

Katalog reklame funkcionišu tako što prikazuju više proizvoda u jednom oglasu kroz rotirajuće slike ili listanje proizvoda. Svaki proizvod može imati svoju sliku, cijenu, opis i direktan link koji vodi do vašeg web shopa, čime se korisnicima olakšava pretraga i kupovina. Zahvaljujući kataloškoj prodaji, šira ponuda proizvoda omogućava da za jedan budžet dosegnemo veći broj potencijalnih kupaca, čime se smanjuje cijena reklame po proizvodu. Odnosno dobijate veći broj potencijalnih klijenata zbog širokog asortimana prodaje i samim tim više prodaja zbog pronalaska odgovarajučeg proizvoda.

Email marketing

Kontinuirana komunikacija s kupcima putem email marketinga omogućava vam da gradite odnose i podstičete ponovnu kupovinu. Redovni newsletteri, ekskluzivne ponude i personalizovane poruke osiguravaju da vaši klijenti ostanu informisani i zainteresovani za vaš brend. Ulaganje u lojalnost kupaca, stvaranje mailing lista i planiranje sezonskih kampanja ključni su za održiv rast. Umjesto fokusiranja na kratkoročne rezultate, stvarajte planove koji osiguravaju stabilan prihod i dugoročnu bazu klijenata.

Mi znamo ko su vaši kupci i kako riješiti ove probleme

Naša firma, Advertise Media d.o.o., specijalizovana je za rješavanje svih izazova u svijetu eCommerce-a i digitalnog marketinga. Mi ne nudimo samo rješenja – mi razumijemo vaše kupce i tržište, stvarajući strategije koje garantuju rezultate.

Znamo kako da vaš web shop postane srce vaše prodaje. Optimizujemo vaše reklamne kampanje putem Facebook Pixela i Conversion API-a tako da ciljate prave kupce, bez nepotrebnih troškova. Mi već imamo spremne Facebook Pixele i Conversion API ispunjene podacima koje možemo koristiti za kreiranje reklamnih kampanja koje će vas brže dovesti do željenih rezultata. Implementiramo alate za praćenje i automatizaciju koji vam štede vrijeme i povećavaju efikasnost. Također, koristimo moć email marketinga da vaši klijenti uvijek budu informisani o vašim najnovijim proizvodima i ponudama.

Bez obzira na to da li se borite s blokiranim nalozima, sporim procesom uplata ili slabim rezultatima oglasa, imamo rješenja koja funkcionišu.

Kontaktirajte nas već danas i započnite transformaciju svog poslovanja. Vaša zarada može biti veća – vrijeme je da učinite pravi korak!